Nach Bestätigung Ihrer Buchung erhalten Sie von uns eine Buchungsbestätigung mit den wichtigsten Daten Ihres Aufenthalts. Darin stehen unter anderem das gebuchte Chalet, der Reisezeitraum, die Anzahl der Personen, der Preis und die Zahlungsinformationen. Auf dieser Seite lesen Sie, wie die Bezahlung bei Wens Chalets funktioniert und was Sie tun können, wenn Sie Ihre Buchung ändern oder stornieren möchten.
Nach Erhalt unserer schriftlichen Bestätigung inklusive Rechnung zahlen Sie eine Anzahlung von 25% der gesamten Reisesumme. Zusätzlich berechnen wir einmalig € 35,00 Bearbeitungsgebühren. In der Buchungsbestätigung ist angegeben, welchen Betrag Sie zahlen müssen und innerhalb welcher Frist dieser Betrag bei uns eingegangen sein muss. Geben Sie bei Ihrer Zahlung immer die Rechnungsnummer an, die auf der Bestätigung steht.
Haben Sie Fragen zur Zahlung oder stimmt Ihrer Meinung nach etwas nicht? Nehmen Sie dann bitte so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf.
Der verbleibende Betrag der Reisesumme muss spätestens 8 Wochen vor Reisebeginn bei Wens Chalets eingegangen sein. Wenn Sie innerhalb von 8 Wochen vor der Abreise buchen, zahlen Sie die vollständige Reisesumme auf einmal.
Die Zahlungsdaten stehen in Ihrer Buchungsbestätigung oder Rechnung. Geben Sie bei Ihrer Zahlung immer den richtigen Zahlungsbetreff oder die Buchungsnummer an, damit wir die Zahlung korrekt verarbeiten können.
Haben Sie mit mehreren Personen gebucht? Stimmen Sie innerhalb Ihrer Gruppe gut ab, wer die Zahlung übernimmt. Wens Chalets erhält die Zahlung vorzugsweise gemäß den Vereinbarungen in der Buchungsbestätigung.
Möchten Sie nach der Buchung etwas ändern, zum Beispiel die Anzahl der Personen, die Gruppenzusammensetzung, Extras oder andere Angaben? Nehmen Sie dann bitte so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf.
Wir schauen gerne mit Ihnen, was möglich ist. Ob eine Änderung durchgeführt werden kann, hängt unter anderem vom Chalet, dem Reisezeitraum, der Verfügbarkeit und den Bedingungen Ihrer Buchung ab.
Für Änderungen können Kosten oder angepasste Bedingungen gelten. Wenn dies der Fall ist, informieren wir Sie vorab darüber.
Müssen Sie Ihre Buchung stornieren? Nehmen Sie dann immer so schnell wie möglich schriftlich Kontakt mit uns auf. Die Stornierungsbedingungen sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten und hängen unter anderem vom Zeitpunkt der Stornierung ab.
Bei einer Stornierung können Kosten berechnet werden. Je näher die Stornierung am Anreisedatum liegt, desto höher sind diese Kosten in der Regel. Die genauen Bedingungen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für Ihre Buchung gelten.
| Zeitpunkt der Stornierung | Kosten |
|---|---|
| Bis 16 Wochen vor Reisebeginn | 25% der gesamten Reisesumme |
| Zwischen 16 Wochen und 3 Wochen vor Reisebeginn | 90% der Reisesumme |
| Innerhalb von 3 Wochen vor der Abreise, einschließlich des Anreisetags | 100% der Reisesumme |
| Wenn durch die Stornierung die Mindestanzahl der Teilnehmer nicht mehr erreicht wird | 100% der Reisesumme |
Wir empfehlen Ihnen, sorgfältig zu prüfen, ob Sie eine passende Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben. Eine Reiserücktrittsversicherung kann wichtig sein, wenn Sie unerwartet nicht reisen können oder Ihren Aufenthalt früher abbrechen müssen.
Prüfen Sie bei Ihrer Versicherung unter anderem:
Wens Chalets kann Ihre Police nicht beurteilen und gibt keine persönliche Versicherungsberatung. Nehmen Sie bei Zweifel immer Kontakt mit Ihrer Versicherung oder Ihrem Vermittler auf.
Kommen Sie später an oder reisen Sie früher ab als geplant? Geben Sie dies bitte rechtzeitig an uns weiter, damit unsere Chalethosts oder die Kontaktperson vor Ort informiert sind.
Eine spätere Ankunft oder frühere Abreise berechtigt nicht automatisch zu einer Rückerstattung. Die Bedingungen hierfür sind in den Buchungsbedingungen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten.
Bei Gruppenreisen kann sich manchmal etwas in der Zusammensetzung der Reisegruppe ändern. Zum Beispiel, wenn jemand nicht mitreisen kann, eine zusätzliche Person mitkommt oder das Alter der Kinder Einfluss auf die Preisberechnung hat.
Geben Sie Änderungen in der Gruppe immer so schnell wie möglich an uns weiter. Dann können wir prüfen, ob dies Auswirkungen auf den Preis, die Mindestanzahl der Gäste, eventuelle Rabatte oder die Einteilung des Chalets hat.
Haben Sie Fragen zu Ihrer Zahlung, Rechnung, Änderung oder Stornierung? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf. Wir schauen gerne mit Ihnen mit und erklären, welche Vereinbarungen und Bedingungen für Ihre Buchung gelten.
Für jede Buchung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Wens Chalets. Darin finden Sie die vollständigen Informationen zu Zahlung, Stornierung, Änderungen, Haftung und weiteren Vereinbarungen rund um Ihren Aufenthalt.
Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen bei der Buchung sorgfältig durchzulesen.
